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Inicialmente, se conoció que la Supersalud ya formuló cargos en contra de Médicos Asociados, una de las entidades que prestan el servicio a docentes. El representante legal de esta entidad deberá dar explicaciones sobre denuncias de presuntas fallas en la prestación del servicio de salud contratados.
La SuperSalud avanza en la investigación de quejas y realiza visitas a diferentes partes del país para evaluar posibles fallas en el servicio.