Nacional

Claro compensará a sus usuarios por falla presentada en su servicio
Autor: Redacción EL MUNDO
25 de Septiembre de 2013


Claro bonificará al conjunto de sus usuarios con el equivalente a 18 mil millones de pesos.


La compañía de telefonía móvil Claro determinó bonificar a sus usuarios prepago y pospago a nivel nacional, por un total de 18 mil millones de pesos, como consecuencia de la falla presentada esta madrugada y que afectó primordialmente la zona oriente del país en el servicio de voz móvil, y que fue totalmente superada a las 8:00 a.m.


Además ofrece disculpas a los usuarios que permanecieron sin señal debido a una falla que se presentó en el sistema de señalización de la región oriente del país, cuyos equipos de respaldo no respondieron adecuadamente ante el suceso.


La empresa ha tomado todas las medidas posibles para evitar que un incidente como este se repita y continuar ofreciendo toda la estabilidad en el servicio.


Las bonificaciones automáticas se verán reflejadas en las cuentas de los usuarios en los próximos días y le serán notificadas oportunamente a cada uno de ellos, a través de un corto mensaje de texto, SMS.