Con el objetivo de garantizar el derecho a la salud de la población vulnerable de la ciudad, la Alcaldía de Medellín trasladó los 65.852 afiliados que recibían LOS servicios de salud a través de la EPS-S Emdisalud, a la EPS-S Comfama, esto en el marco de la alianza entre esta institución, la Gobernación de Antioquia y la Alcaldía de Medellín.

El traslado de los usuarios no requerirá de trámite alguno por parte de los afiliados. Estos podrán acceder a sus servicios de salud haciendo uso de su documento de identidad.

Los servicios básicos de salud serán atendidos en la ESE Metrosalud, en los 52 puntos dispuestos en toda la ciudad, como tradicionalmente lo venían haciendo.  En cuanto a los servicios especializados,  Comfama dispondrá de los mecanismos para continuar atendiendo a los usuarios de manera oportuna y sin traumatismos en los tratamientos.

Comfama dispone de la línea de atención al usuario 01 8000 94 13 13, a través de la cual se resolverán todas las inquietudes relacionadas con la prestación de servicios de salud. Así mismo, la Alcaldía de Medellín pone a disposición la línea de Atención a la ciudadanía 44 44 144.